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上周五立法院三讀通過「金融消費者保護法」。

這是個財富管理的時代，每個人都應該有理財的基本概念。你不理財，財不理你，適度的投資有絕對必要。但前幾年金融海嘯肆虐全球之際，台灣約有5萬多名投資人購買各式各樣的連動債，政要、民代、法官到退休的公務員，紛紛誤踩地雷。其中，行政院前院長劉兆玄大賠約1800多萬元，青輔會前主委王昱婷有350萬元是「雷曼兄弟」連動債，可能也化為��有。

當雷曼一夕之間倒閉，有些人一生積蓄化為烏有，甚至被逼到絕路。當時民眾買到有毒的商品，想要申訴，才發現沒有標準申訴流程。因為當時依法規是照商品功能別來區分申訴管道。銀行公會、投保中心、保發中心、金管會轄下各局、消基會或法院等都有申訴窗口，但多重的申訴管道，卻讓消費者無所適從。

最後為解決金融糾紛，金管會協調銀行公會之前成立的「金融消費爭議案件評議委員會」，擴充編制，在柴松林主委的領導下，受理兩萬多件的申訴案件。評議委員會經過半年研究，列出171項爭議，動員大量人手，逐件檢視評議，幫助申訴人向銀行求償。在評議的過程也建立標準，銀行因此可以據與消費者和解。目前這個金融大地雷基本上已經解除。

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