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台北市市民專線1999自從免付費之後，一天湧進7000通電話，巨量的電話，也讓北市府付出可觀電話費，電話費從每個月20萬暴增成80多萬，不過很多民眾電話千奇百怪，有人問花椰菜的台語麼講，有人苦惱先生不愛洗澡，問1999有沒有提供相關服務，還有很多人訂不到餐廳，還打電話到1999要求協助訂位。

1999客服員：「早安，1999市民熱線你好，很��興為你服務。」

幾乎每一秒鐘都有電話打進來，心臟真的要夠強，因為市民們的問題，五花八門。1999客服員：「他想要購買保險套，一開始的時候有點吃驚，請我們幫他訂餐廳，他買了一碗豬血湯，結果打翻了，他說他現在身上很疼痛，很燙，問我們怎麼協助他處理。」

新增手語視訊，業務量也是搶搶滾，有人連家裡老公不洗澡，都要打電話到1999求救，問市政府有沒有提供幫忙洗澡的服務，讓電話接聽員，實在不知該怎麼回答才好。

花椰菜的台語該怎麼講？中樂透該怎麼花？還有人想求婚，還乾脆把1999當免費婚顧公司，要求提供創意點子，一天7000多通電話，千奇百怪都有。1999客服員：「比較情緒化激動的(話)，我們就要想辦法安撫他們。」

自從撥打1999免付費之後，北市府自掏腰包付電話費，從每月20萬爆增80多萬，甘願花錢提供服務，不過實在很希望大家集中在市政問題，「麥擱亂啊」！

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