對於秘書、空服員、豪宅管家、導遊領隊、科技業務員、觀光飯店與連鎖餐飲人員來說,職場禮儀不是選修課,而是服務顧客的必修課。禮儀智商達不到基本水準,別想在這些行業立足!
航空公司、飯店、門市、餐飲業的從業人員,從微笑的幅度、走路姿勢到服務顧客的態度都是藝術,因為他們的一舉一動,都可能影響顧客是否再度光臨。
各大企業的秘書與櫃台人員、政商名流家中的管家,則���懂得引領賓客時走在哪一邊最得體、奉茶時茶水要倒幾分滿、杯耳要朝賓客哪一方……,多如繁星的禮儀知識,對他們來說都是常識,因為他們代表整個公司或主人家的門面,稍微一點失禮,都會讓主人、老闆沒面子。
在特別講「禮」的行業裡,「好禮儀」就意味著「好業績」。以下整理7個行業的禮儀重點,幫助你檢視自己:想在這些行業如魚得水,你準備好了嗎?
空服員 禮儀評分從面試第一秒就開始
「從你stand-by等待面試,到走進會場、敬禮、回答問題,統統是在進行禮儀考試。」前空姐、現任葛瑞絲形象服務管理學院講師吳湘梅,如此形容空服員考試。
本文引用自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/101015/34/2ezs1.html?type=new
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