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社群網站蓬勃發展，加速資訊傳遞的速度，為小企業帶來新商機；但利用社群網站行銷並非無往不利，專家建議小企業利用社群網站行銷時留心八個常犯的錯誤。

錯誤1：未事先計畫

儘管許多社群網站提供免費應用程式，但花下去的時間就是金錢，所以須先確立目標、設定達成計畫、決定投入的時間和資源，以求開花結果。

錯誤2：太快一頭栽入

並非每個社群網站都適合所有商家和企業主，如果一次嘗試所有平台，反而容易顧此失彼。先研究哪個平台最適合業務目標，以及競爭對手和客戶常用哪些平台?

錯誤3：忽略投資報酬率

小企業的時間和資源均有限，所以要勤於追蹤網路行銷效果，以衡量是否值得投資。確保你有既定目標及檢視成果的方法。大部分社群媒體應用程式提供分析工具，並有求助欄解釋使用方法。

錯誤4：未充分利用平台建立品牌

每個社群網站平台都提供眾多資訊欄，供企業填寫品牌訊息並插入圖像，但許多小企業讓這些欄位留白，不僅未掌握吸引消費者的機會、降低自己出現在搜尋結果的機率，還破壞公司形象。

錯誤5：沒有互動的老王賣瓜

在宴會上遇到只會自我吹噓的人最掃興。如果無法傾聽或讓消費者參與意見，網路行銷也徒勞無功。別害怕加入討論或發問，如果有人問你問題或發表評論，務必予以回應。

錯誤6：不能面對負面評價

難免會碰到滿腹牢騷的客戶張貼負面評價，但千萬別刪他們的貼文，以免被誤會成對自己的品牌不具信心。正面溝通並全力解決對方疑慮才能贏得客戶忠誠度。

錯誤7：捨不得花時間經營

在網路上經營品牌非一蹴可及，須有投入時間的心理準備。社群網站行銷見效的關鍵，在於持之以恆的上網互動，即使一天僅10分鐘也行。如果無法投入時間，最好別貿然開始。

錯誤8：欠缺熱情

社群網站行銷沒有熱情不會成功。如果企業主對網上互動不具熱情，但握有資源，不妨另找員工負責。（取材自富比世網站）

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有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?又或是買太陽能熱水器、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!